Product Retourneren
Heeft u een aankoop gedaan in onze webwinkel, maar is het product niet helemaal wat u ervan had verwacht? Dat kan gebeuren. U heeft het wettelijke recht om uw aankoop binnen de bedenktermijn aan ons te retourneren. In onze algemene voorwaarden leest u precies welke termijn en voorwaarden van toepassing zijn op uw bestelling. Denk hierbij aan hygiëne-richtlijnen voor medische hulpmiddelen, maatwerk of de staat waarin we het product terug verwachten.
Via het onderstaande formulier kunt u uw retour gemakkelijk bij ons aanvragen. Stuurt u liever een e-mail? Dat kan naar info@mobility-you.nl. Natuurlijk bent u tijdens openingstijden ook van harte welkom in onze showroom, of u kunt ons bellen voor overleg over een passende oplossing.
Hoe gaat het nu verder?
Zodra u het formulier heeft verzonden, is uw retouraanvraag bij ons bekend. Dit zijn de volgende stappen:
- Beoordeling: Na het versturen van dit formulier ontvangt u direct een ontvangstbevestiging. Wij beoordelen uw aanvraag zo snel mogelijk (meestal binnen één werkdag). We vragen u vriendelijk om te wachten met het terugsturen van het product totdat u van ons bericht heeft ontvangen over de acceptatie van uw retour.
- Verzending: Na akkoord bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van het product naar Mobility & you in Amersfoort. Graag ontvangen wij het artikel in de originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking. De kosten voor deze retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- Terugbetaling: Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding. Zoals wettelijk bepaald mogen wij hiermee wachten tot wij het product in goede orde hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het pakket is verstuurd.
- Verzendkosten: Bij annulering van de volledige bestelling ontvangt u ook de heenzendkosten terug. Houd er bij een gedeeltelijke retour rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht als het resterende orderbedrag onder de € 30,- uitkomt.