Product Retourneren
Heeft u een aankoop gedaan in onze webwinkel, maar is het product niet helemaal wat u ervan had verwacht? Dat kan gebeuren. U heeft het wettelijke recht om uw aankoop binnen de bedenktermijn aan ons te retourneren. In onze algemene voorwaarden leest u precies welke termijn en voorwaarden van toepassing zijn op uw bestelling. Denk hierbij aan hygiëne-richtlijnen voor medische hulpmiddelen, maatwerk of de staat waarin we het product terug verwachten.
Via het onderstaande formulier kunt u uw retour gemakkelijk bij ons aanvragen. Stuurt u liever een e-mail? Dat kan naar info@mobility-you.nl. Natuurlijk bent u tijdens openingstijden ook van harte welkom in onze showroom, of u kunt ons bellen voor overleg over een passende oplossing.
Hoe gaat het nu verder?
Zodra u het formulier heeft verzonden, is de retouraanvraag van uw webshop bestelling bij ons bekend. Dit zijn de volgende stappen:- Bevestiging: Na het versturen van dit formulier ontvangt u direct een ontvangstbevestiging. Hierin staan de retourinstructies waarmee u het product retour kan sturen.
- Verzending: U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van het product naar Mobility & you in Amersfoort. Graag ontvangen wij het artikel in de originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking. De kosten voor deze retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- Beoordeling: Na ontvangst van het pakket beoordelen wij de staat van het product en of de retour voldoet aan onze voorwaarden. Wij beoordelen uw retour zo snel mogelijk (meestal binnen één werkdag).
- Terugbetaling: Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, wij wachten hiermee tot wij het product in goede orde hebben ontvangen.
- Verzendkosten: Bij annulering van de volledige bestelling ontvangt u ook de heenzendkosten terug. Houd er bij een gedeeltelijke retour rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht als het resterende orderbedrag onder de € 30,- uitkomt.