Klantenservice

Onze klantenservice helpt u graag als u nog vragen heeft over een produkt van Mobility & you. Of het nu gaat om een storing of reparatie, tips omtrent het gebruik of levertijd van uw bestelling, neem gerust contact met ons op.

Telefoonnummer: 035 – 711 8 711 (ma – vr 9.00 – 17.00u, za 10.00 – 15.00u)

Email: info@mobility-you.nl

Verkeerd of defect produkt ontvangen?

We doen ons best om uw bestelling zorgvuldig af te handelen en te leveren. Ondanks dat kan er natuurlijk iets mis gaan. Neem dan direct contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 035-7118711 of per email info@mobility-you.nl. We bespreken dan samen met u hoe we het oplossen.

Retourrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te ruilen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mobility-you.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

In de volgende situaties kunnen wij u niet het volledige orderbedrag terugstorten:

  • indien het produkt beschadigd of gebruikt is
  • indien de originele verpakking ontbreekt
  • AGM, Gel of Lithium accu’s (ruilen eventueel na telefonisch overleg. Bel ons op 035-7118711)