Privacybeleid Mobility & you B.V.

Versie 1.0 – Deze pagina is voor het laatst aangepast op 11 mei 2026.

Bij Mobility & you zien we het als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen; wij zijn er van bewust dat je vertrouwen stelt in ons. Op deze pagina leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en wat je rechten zijn. We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren je toestemming hiervoor hebben verkregen. Wij behandelen je gegevens altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Afhankelijk van de dienst, verwerken wij de volgende gegevens:

1. Bij bestellingen en retouren: Naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens.
2. Bij maatwerk: Persoonlijke afmetingen die noodzakelijk zijn voor het aanpassen of fabriceren van een hulpmiddel op maat.
3. Bij onderhoud en reparatie (aan huis of in de werkplaats): Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en technische gegevens van je hulpmiddel (zoals merk, type, serienummer en kilometerstand).
4. Bij contact: Gegevens die je zelf verstrekt via het contactformulier of per e-mail.
5. Bij de nieuwsbrief: Naam, bedrijf en e-mailadres.

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens? (Grondslagen)

Wij bewaren en verwerken je gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Om je bestelling te leveren, je betaling te verwerken, je vragen te beantwoorden, advies te geven of om onderhoudsbeurten en reparaties aan je hulpmiddel uit te voeren.
2. Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens, zoals facturen, 7 jaar te bewaren voor de belastingadministratie.
3. Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening, of om contact met je op te nemen voor een afspraak of nazorg.
4. Toestemming: Voor de nieuwsbrief of optionele marketing-cookies.

3. Beveiliging en Opslag

Mobility & you neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van betrouwbare encryptie met certificaat om je persoonsgegevens te beveiligen.

Je gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Mobility & you of die van een derde partij (zoals onze hostingprovider). In enkele gevallen kan informatie intern gedeeld worden tussen collega’s om je vraag of reparatie zo goed mogelijk af te handelen.

4. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen je gegevens alleen met partners als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

1. Logistieke partners: Voor het bezorgen van je bestelling.
2. Fabrikanten: In het geval van maatwerkproducten delen wij noodzakelijke technische specificaties en afmetingen met de betreffende fabrikant om het product correct te kunnen vervaardigen.
3. Betaalproviders: Voor het veilig afhandelen van (online) betalingen.
4. Softwareleveranciers: Voor onze webwinkelomgeving, boekhouding en e-mailhosting.
5. Analytische diensten: Zoals Google Analytics (geanonimiseerd) en Google Ads, om het gebruik van onze website en advertenties te meten.

Onze partners en werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.

5. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Mobility & you neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen of profiling besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

6. Bewaartermijnen

Mobility & you bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Voor facturen en administratie hanteren wij de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Voor onze nieuwsbrief kun je je onderaan iedere mailing afmelden.

7. Cookies

Onze website maakt in principe geen gebruik van marketing-cookies, tenzij je hier expliciet toestemming voor geeft via onze cookiebanner. Wij gebruiken wel functionele cookies en geanonimiseerde analytische cookies om de website goed te laten werken en het bezoekverkeer te meten zonder dat dit impact heeft op je privacy.

8. Veranderingen en disclaimer

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen of veranderingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze verklaring te raadplegen.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Mobility & you. Je dient je ervan bewust te zijn dat Mobility & you niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen.

9. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht op dataportabiliteit (opvragen van je gegevens) en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens. Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

10. Vragen en contact

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op:

Mobility & you B.V.
Kaliumweg 10 B
3812 PT  Amersfoort
085-2014 214
info@mobility-you.nl

Ben je niet tevreden over hoe wij met je privacy omgaan? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zie ook onze Disclaimer en Algemene Voorwaarden.